{"id":1486,"date":"2010-12-23T14:38:00","date_gmt":"2010-12-23T13:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cordulamaier.de\/?p=1486"},"modified":"2015-10-11T20:40:06","modified_gmt":"2015-10-11T18:40:06","slug":"london-heathrow-und-lufthansa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cordulamaier.de\/?p=1486","title":{"rendered":"London Heathrow und Lufthansa"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Was sich gerade in England an den Flugh\u00e4fen und auf den Stra\u00dfen abspielt, ist einfach nur noch unglaublich. Wir h\u00e4tten Weihnachten bestimmt alleine in England verbringen m\u00fcssen, wenn wir nicht unsere &#8222;Retter&#8220; gehabt h\u00e4tten :)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ein Freund von uns muss jetzt von England aus mit dem Bus nach Lettland, weil die Engl\u00e4nder einfach mit dem Schnee nicht fertig werden. Und es ist noch fraglich, ob das mit dem Bus klappt. Auf die Bahn ist auch kein Verlass, denn auch sie bricht jetzt unter der Doppelbelastung durch die Menschen, die vom Flug auf den Zug umsteigen wollten, zusammen. Alleine in Oxford hat ein bischen Schnee zum totalen Zusammenbruch der \u00f6ffentlichen Verkehrsmittel gef\u00fchrt und manche Autofahrer haben ihre Autos einfach auf der Stra\u00dfe stehen lassen &#8211; so etwas wie Winterreifen gibt es dort wohl nicht. Es wurde auch nichts ger\u00e4umt &#8211; also wirklich nichts. Ein paar Tage nachdem es schon l\u00e4ngst wieder aufgeh\u00f6rt hatte zu schneien, waren die Stra\u00dfen immer noch voll Schneematsch und die Autos sind im Schrittempo gefahren, denn mit ungeeigneten Reifen kann auch so ein bischen Matsch schon eine ordentliche Rutschpartie verursachen:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"..\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/SchneeEngland2.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" title=\"SchneeEngland2\" src=\"..\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/SchneeEngland2-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Auch in Deutschland wird nicht jede einzelne kleine Stra\u00dfe ger\u00e4umt, aber die obige geh\u00f6rt zu den Hauptstra\u00dfen. Das untere Bild zeigt eine &#8222;Stra\u00dfe&#8220; in einer Siedlung &#8211; nur an den Spuren im Schnee l\u00e4sst sich erahnen, dass sich darunter eine Stra\u00dfe befindet:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"..\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/SchneeEngland1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" title=\"SchneeEngland1\" src=\"..\/wp-content\/uploads\/2010\/12\/SchneeEngland1-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wie gesagt wird auch in Deutschland nicht jede kleine Stra\u00dfe von einem R\u00e4umfahrzeug ger\u00e4umt, aber derartige Stra\u00dfen werden dann wenigstens von den Leuten selbst weitgehendst ger\u00e4umt, indem sie selbst schippen. Das haben die Leute hier auch versucht, allerdings ohne Schippschaufel, sondern mit Spaten! Das zeigt nur wieder einmal, dass Schnee in England mehr als selten ist, wenn nicht mal eine Schippschaufel vorhanden ist.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es hat nur einen Tag geschneit und w\u00e4re das in Deutschland passiert, w\u00e4ren gleich R\u00e4umfahrzeuge ausger\u00fcckt und es w\u00e4re Salz gestreut worden, sodass die Stra\u00dfen erst gar nicht so zugeschneit w\u00e4ren wie es dann hier der Fall war. Es kann ja schon sein, dass dieses bischen Schnee ein Land \u00fcberfordert, in dem es sonst eigentlich kaum schneit, aber dass die \u00dcberforderung so gro\u00df wird, h\u00e4tte ich nicht gedacht.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Unser Flug wurde nat\u00fcrlich annulliert, was wir nicht glauben konnten, denn es war immerhin schon ein ganzer Tag vergangen, an dem es nicht mehr geschneit hatte &#8211; ein Tag sollte doch eigentlich reichen die Start- und Landebahnen zu r\u00e4umen. Und so sehr kalt war es eigentlich auch nicht mehr.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das f\u00fchrt mich auch auf die eigentliche Intention dieses Blogeintrages: Es kann nicht sein, dass einfach Fl\u00fcge annuliert werden, keine Ersatzfl\u00fcge angeboten werden, die Hotline der Lufthansa zusammenbricht, die <a href=\"http:\/\/www.spiegel.de\/reise\/aktuell\/0,1518,735892,00.html\">Schalter am Flughafen einfach geschlossen werden<\/a> und man dann vermutlich nicht mal sein Geld zur\u00fcck bekommt. Ich habe von einer Frau geh\u00f6rt, deren Flug auch annulliert wurde. Sie hat dann den n\u00e4chsten Flug gebucht, der wurde wieder annulliert, dann hat sie wieder gebucht und auch der wurde annulliert &#8211; insgesamt wird das bestimmt \u00fcber 1000 Euro gekostet haben, denn schon so ein kleiner Flug von London nach Stuttgart kann, wenn man ihn nicht mindestens vier Wochen vorher bucht, um die 400 Euro kosten &#8211; da kommt bei mehrmaligem Buchen eine stolze Summe zusammen. Und dieses Geld muss man doch zur\u00fcckerstattet bekommen! Man hat immerhin etwas gekauft und das wurde in dem Sinne nicht geliefert! Und ich finde, die Klausel \u00fcber die Annulierung von der Lufthansa gibt mir recht:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Annullierung<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sollte der Flug, auf dem Sie eine best\u00e4tigte Buchung hatten,  annulliert worden sein, haben Sie ebenfalls die gleichen Rechte auf eine  anderweitige Bef\u00f6rderung, <strong>Betreuungsleistung, Erstattung<\/strong> und <strong>Ausgleichsleistung<\/strong> wie sie oben aufgef\u00fchrt sind.<\/p>\n<p>Sie haben jedoch <strong>keinen<\/strong> Anspruch auf eine Ausgleichsleistung gem\u00e4\u00df der EU Verordnung, wenn das Vorkommnis auf <strong>au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde<\/strong> zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, die sich bei Ergreifen aller zumutbaren Ma\u00dfnahmen  nicht h\u00e4tten vermeiden lassen. Beispielsweise bei schlechten  Wetterbedingungen, politischer Instabilit\u00e4t, Streiks,  Sicherheitsrisiken, unerwarteten Flugsicherheitsm\u00e4ngeln.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">(Quelle:<a href=\"http:\/\/www.lufthansa.com\/online\/portal\/lh\/cmn\/generalinfo?nodeid=2161457&amp;l=de\"> Lufthansa<\/a>)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der entscheidende Ausdruck ist dabei &#8222;die sich bei Ergreifen aller zumutbaren Ma\u00dfnahmen nicht h\u00e4tten vermeiden lassen&#8220;. Wenn andere Flugh\u00e4fen sogar mit mehr Schnee fertig werden, dann wurden meiner Ansicht nach offensichtlich in London nicht &#8222;alle zumutbaren Ma\u00dfnahmen&#8220; ergriffen um dem Schnee beizukommen und dieses ganze Chaos h\u00e4tte sich sehr wohl &#8222;vermeiden lassen&#8220;! Nat\u00fcrlich waren es &#8222;au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde&#8220;, die zur Annullierung gef\u00fchrt haben, aber eben nicht solche, wie sie in der Klausel n\u00e4her charakterisiert werden &#8211; also <strong>nicht solche<\/strong>, &#8222;die sich bei Ergreifen aller zumutbaren Ma\u00dfnahmen nicht h\u00e4tten vermeiden lassen&#8220;.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ich werde auf jeden Fall &#8222;alle zumutbaren Ma\u00dfnahmen&#8220; ergreifen, um mein Geld zur\u00fcckzubekommen und hoffe, durch diesen Artikel Menschen zu finden, denen es genauso ging und die es auch als eine riesengro\u00dfe Ungerechtigkeit empfinden, wenn jemand einfach Geld einkassiert und es beh\u00e4lt, ohne aber eine angemessene Ersatzleistung erbracht zu haben (dazu z\u00e4hlt meiner Meinung nach nicht das Umwandeln in Bahntickets, wenn dann kein Zug mehr f\u00e4hrt). Es w\u00e4re nur gerecht, wenn jeder Fluggast sein Geld wieder zur\u00fcckerh\u00e4lt &#8211; mal sehen wie gerecht da das Rechtssystem ist, oder ob Klauseln gefunden werden, die den Fluggesellschaften einfach mal alles erlauben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was sich gerade in England an den Flugh\u00e4fen und auf den Stra\u00dfen abspielt, ist einfach nur noch unglaublich. 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